为持续优化医保服务体系，推动医保服务便民化、规范化、高效化发展，5月27日上午，莞城医保分局先后到东莞银行总行营业部、东莞银行莞城支行开展“医银合作”指导服务工作，充分发挥银行网点覆盖面广、服务便捷等优势，打通医保便民服务“最后一公里”。

　　我分局先后实地查看了辖区2家“医银合作”银行服务网点的医保服务设施配置及运行情况。目前，合作银行网点均规范设置自助服务区，配有“莞家政务”自助终端机，可高效办理各类医保自助业务。同时，网点均专设管理岗与导办咨询岗，安排专人负责医保政策咨询、业务引导、协助经办等工作，为群众提供全流程、一站式办事指引。针对众线上办事需打印、扫描资料的实际需求，银行网点主动为群众提供材料打印、扫描等暖心便民服务，持续提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。

　　现场，我分局工作人员向合作银行网点细致解读《东莞市“医银合作”标准服务方案》要求及首批16项服务事项，强调各合作网点要严格依法依规开展医保服务工作，统一服务标准、规范业务流程，丰富宣传载体、创新宣传方式。东莞银行相关负责人表示将常态化做好“医银合作”政策宣传推广工作，一方面做好线下宣传引导，在服务网点显著位置摆放宣传标识标牌，通过LED屏滚动播放医保政策宣传视频，将政策宣讲融入客户日常对接服务中，进一步扩大宣传覆盖面；另一方面做好线上平台推广，依托公众号推文、短视频等渠道积极宣传最新医保动态，切实提高群众医保政策知晓率。

　　下一步，我分局将持续深化与辖区合作银行的对接联动，常态化开展业务指导、政策答疑等工作，优化“医银合作”服务模式，不断延伸医保服务触角，为辖区群众提供更加多元、便捷、高效的医保政务服务。