为推动实施公安交管服务群众服务发展10项便利措施，公安部交管局全力打造轻微交通事故快处服务新机制。东莞市公安局交通警察支队根据工作部署，结合辖区道路交通实际，大力推进轻微交通事故线上视频快处服务，从2023年9月10日起，市民遇轻微交通事故，可使用“交管12123”APP视频快处模块进行连线取证、撤离现场，实现轻微交通事故5分钟内“全解决”， 既方便交通参与者处理轻微交通事故，又助力保障道路交通畅通。
一、视频快处流程
●当事人报警发生事故后，当事人在现场通过“交管12123”APP进行视频报警处理，系统自动定位事故地点信息。注意：目前支持事故视频快处的范围为东莞市全境（高速公路除外）。
●当事人点击“事故视频快处”，选择视频报警，等待快处中心座席接警人员接听，接听后进入视频通话。
●在处理过程中，当事人按照座席接警人员引导完成事故处理。
二、责任认定
●由视频快处中心民警核对交通事故事实后完成责任认定。
●当事人可以通过“交管12123”APP网办进度，查看事故处理进度；
●事故认定书不需要当事人现场签字，更加省时省力。
●凭电子版事故认定书直接联系保险公司理赔专员理赔。
三、温馨提示
使用轻微道路交通事故视频快处的对象，需要同时满足以下3个条件：
●三车以下的“人无伤、车能动”各方无异议的轻微交通事故；
●当事人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常；
●“视频快处”使用时间为：每天7时至19时。当事人手机支持视频对话。
东莞交警提醒：
重要的事情讲多遍！使用“视频快处”前务必先开启车辆双闪灯，在肇事车后50~100米处摆放三角警示牌，做好现场安全警示，确保安全。“视频快处”完成后立刻撤离现场，避免二次事故发生！